Программы

Клубная карта и бонусная программа "Здоровая семья"
Клубная карта и бонусная программа "Здоровая семья"
Правила и условия Бонусной программы ООО «Клиника семейной медицины».
Настоящий документ определяет правила, порядок организации и условия Бонусной программы с применением Бонусных Карт Клиентов в ООО Клиника семейной медицины».
1. Общая информация
1.1 Настоящие правила регулируют основные положения и принципы функционирования бонусной программы (далее — программа).
1.2.    ООО «Клиника семейной медицины», именуемое в дальнейшем «Организатор», осуществляет выпуск Клубных Карт Клиента Бонусной программы «Здоровая семья», собственником которых является Организатор.
1.3.    Для целей настоящей программы, Клубная Карта Клиента является идентификационным документом, подтверждающим право на получение Бонусных баллов и участие в специальных акциях у Организатора.
1.4.    Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5.    Настоящие Правила и условия бонусной программы «Здоровая семья» регулируют основные положения и условия её функционирования.
1.6.    Правила действительны с 1 ноября 2018 года. Организатор программы оставляет за собой право изменять правила включая отмену программы как с предварительным уведомлением об этом, так и без него в порядке, предусмотренном настоящими правилами. В случае отмены программы Бонусные баллы, полученные участником программы в соответствии с действующим положением, не могут быть использованы в дальнейшем.
1.7 Личные данные участников, относящиеся к участию в программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования и реализации программы. Настоящим участник уведомляется о защите персональных данных представляемых при регистрации в программе в соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных».
2. Термины и определения, используемые в программе лояльности
«Здоровый Клиент»:
Анкета участника - регистрационная форма, содержащая персональные данные клиента и согласие на их обработку и использование. Подписанная Анкета является основанием для регистрации физического лица для участия в программе.
Бонусный балл - условная единица, рассчитывается в рублях (1 бонусный балл = 1 рубль), их начисление производится после оплаты и совершения услуг.
Бонусный счёт - счёт Клубной Карты Клиента участника Бонусной программы, на который, в соответствии с настоящими правилами автоматически зачисляются и списываются Бонусные баллы. Срок действия бонусного накопления определён настоящим документом.
Бонусные списания - возможность списания определенного количества баллов, предоставляемая Держателю Клубной Карты Клиента по его желанию в момент совершения последующих покупок. Данная возможность зависит от количества имеющихся на карте Бонусных баллов и не может превышать их количества. Получение денежных средств вместо Бонусных баллов невозможно. Порядок предоставления Бонусного списания определён настоящим документом.
Держатель Клубной Карты Клиента – участник Бонусной программы «Здоровая семья» любое физическое лицо, согласное с правилами пользования Бонусной программы определёнными настоящим документом.
Клубная Карта Клиента - накопительная бонусная карта Бонусной программы «Здоровая семья» является идентификационным документом, подтверждающим право на начисление Бонусных баллов соответствии с номиналом карты и условиями программы лояльности, определёнными настоящим документом. Визуализация представлена в Приложении 2. Номинал Бонусной Карты Клиента:


Каждая Клубная Карта Клиента имеет идентификационный уникальный номер, который закреплен за конкретным клиентом.
Организатор - ООО «Клиника семейной медицины» и его уполномоченные представители, которые обладают исключительными правами по управлению и развитию Бонусной программы «Здоровая семья»
Пороговая сумма - это накопительная сумма, при достижении которой изменяется номинал Бонусной Карты Клиента и значения начисляемых Бонусных баллов.
Правила Бонусной программы регулируют основные положения и условия её функционирования.
3. Правила участия
3.1.    Участником программы может стать любое физическое лицо, пользующееся медицинскими услугами в ООО «Клиника семейной медицины» и согласное с настоящими правилами программы, и условиями пользования Клубной Картой Клиента. Участие в программе является добровольным.
3.2.    Вступление в бонусную программу и получение Бонусной Карты Клиента является бесплатным.
3.3.    Принять участие в Программе может физическое лицо, оплатившее услуги в ООО «Клиника семейной медицины» на 35000 рублей (Тридцать тысяч рублей), начиная с 3 января 2020года.
3.4.    Клиент, желающий вступить в ПРОГРАММУ обязан заполнить Анкету участника и поставить личную подпись, что означает согласие с настоящими Правилами.  
3.5.    С момента получения Карты физическое лицо является Держателем Клубной Карты.
3.6.    Одна Бонусная Карта Клиента закрепляется за Держателем Клубной Карты. При этом пользоваться Бонусной Картой могут члены семьи Держателя Карты, а именно: супруг (супруга) и дети, возраст которых не превышает 18 лет. Для прикрепления членов семьи к Клубной Карте и Бонусному счету необходимо заполнить Анкету, вписав в нее членов семьи.  Дети (супруги) прикрепляются только к одному из Держателей Клубной Карты. Перекрёстное прикрепление невозможно.
3.7.     Накопление Бонусных баллов будет начисляться на Бонусный счет Держателя карты, к которому прикреплены остальные члены семьи. Супруг (супруга), дети (по наступлении совершеннолетия) по письменному заявлению могут открепиться от Клубной Карты Держателя.
3.8. В случае если держатель карты приныл решение открепиться от бонусной программы он может по личному письменному заявлению назначить держателем бонусной карты супруга (супругу).
3.9.    Активация и пользование Картой подтверждает факт ознакомления участника Программы с настоящими Правилами, безусловное согласие участника Программы с их условиями и добровольное принятие обязанностей по их соблюдению.
3.10.    Анкета заполняется в регистратуре Организатора. Участники Бонусной программы подтверждают согласие на получение информации от Организатора программы о специальных предложениях и рекламных акциях по телефону, электронной почте, мессенджеров, в социальных сетях.
3.11.    В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Держатель Клубной Карты Клиента самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.
4. Баллы
4.1.    Баллы являются базовой единицей расчетов в программе.
4.2.    Баллы начисляются за оказанные и оплаченные денежными средствами (наличными или посредством банковской карты) услуги. Бонусные баллы начисляются только после вступления в Бонусную программу в соответствии со следующими условиями.
4.2.1. Пороговая сумма оплаченных денежными средствами услуг для вступления в Бонусную программу должна достигать 35000 рублей.
4.2.2. До достижения суммы 80000 на Бонусном счете клиента начисляемый бонус от оплаченных услуг равен 5%
4.2.3. По достижению суммы 80000 на Бонусном счете клиента начисляемый бонус от оплаченных услуг равен 10%
4.2.4. Начисление бонусных баллов производятся со следующей оплаты услуг после вступления в программу, списание бонусных баллов может производиться не ранее, чем через сутки после поступления оплаты.

4.3. Организатор программы оставляет за собой право начислять дополнительные Бонусные баллы в рамках проводимых им маркетинговых инициатив. Информирование о текущих акциях осуществляется путем размещения информации на веб-сайте организатора.
4.3.    Максимальный размер оплаты Бонусными баллами по Клубной Карте Клиента Бонусной программы может составлять до 80% стоимости покупки.
4.4.    При возврате денежных средств за оказанные услуги, ранее начисленные Бонусные баллы списываются с Бонусного счета.
4.5.    Бонусные баллы начисляются автоматически при оплате и оказании услуг, определенных Организатором.
4.6.    Бонусные баллы, начисленные в рамках маркетинговых мероприятий, «сгорают» после заранее определенного срока.
4.7.    Дополнительные Бонусные баллы в размере 300 баллов начисляются Именинникам (Держателям Клубной карты) в дату их Дня рождения.
4.8.    Пользоваться Клубной Картой Клиента (зачисление Бонусов, списание Бонусов) имеют право, как Держатель Клубной карты, так и круг лиц, поименованных в Анкете (члены семьи), но ТОЛЬКО при предъявлении Клубной Карты.
4.9.    Держатель Клубной Карты имеет право включать в программу членов семьи только если они являются клиентами ООО «Клиника семейной медицины».
4.10.    Родство с членами семьи, поименованных в Анкете, Клиент должен подтвердить документально.
4.11.    Для включения в Программу нового члена семьи Держатель Клубной карты обязан заполнить новую Анкету. В Бонусную Программу включаются лица, поименованные в Анкете на позднюю дату.
5. Особые условия
5.1    Организатор оставляет за собой право вносить изменения в условия обращения Клубной Карт в любое время без предварительного уведомления владельцев Клубной Карт.
5.2    Информация об указанных изменениях доступна на сайте клиники, а также по телефону 22-22-03.
5.3    Держатель Клубной Карты должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Бонусных Карт.
5.4    Организатор не несёт ответственности за не информированность и незнание владельцем Бонусной Карты Клиента правил и условий участия в Бонусной программе
5.5    Незнание правил и условий участия в Бонусной программе не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельца Клубной Карты Клиента.
5.6    Передавать личную Клубную Карту Клиента третьим лицам (не прикрепленным к Клубной Карте) нельзя.
5.7    Спорные вопросы взаимоотношений между Организатором и владельцем Клубной Карты Клиента Бонусной Программы регулируются российским законодательством.
5.8    Организатор оставляет за собой право устанавливать сроки действия Бонусных баллов.

6. Порядок начисления и «Бонусное списание» Бонусных баллов при расчётах
6.1.    Начисление Бонусных баллов на Бонусный счет производится пунктов 4.2, 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4. настоящих правил
6.2.    Начисление Бонусных баллов за оказанные и оплаченные услуги осуществляется на сумму, уплаченную клиентом наличными денежными средствами или списанную по безналичному расчёту с банковской карты клиента. Бонусные баллы начисляются только за полностью оказанную услугу. Бонусные баллы начисленные на Клубную Карту Клиента будут округляться до 1 рубля.
6.3.    Клиент располагает возможностью списания Бонусных баллов со своего Бонусного счета до момента печати кассового чека.
6.4.    Бонусные баллы на Бонусный счет клиента начисляются через сутки и доступны для списания.
6.5.    Бонусные баллы списываются только при предъявлении Клубной Карты Клиента.
6.6.    При частичном расчете бонусными баллами в начисление новых бонусов идет только сумма услуги, оплаченная денежными средствами.
6.7.    При полном расчете бонусными баллами (100%) в начисление сумма услуги не идет.
6.8.    Бонусные баллы начисляются только при предъявлении Клубной Карты.
6.9.    При приобретении клиентом подарочного сертификата Организатора, Бонусные баллы с покупки начисляются на Бонусный Счет Клиента, приобретающего сертификат. Бонусные баллы не начисляются на Бонусный Счет Клиента, использующего сертификат.
6.10.    Начисление и списание Бонусных баллов может осуществляться только в случае оплаты услуг физическим лицом.
6.11.    Предложения по акциям не суммируются. В случае участия клиента в других Акциях Организатора, а также держателей персональных скидок, Клиенту предоставляется выбор-участия в Бонусной программе или в пользовании Акционным предложением.
6.12.    Узнать о состоянии Бонусного счета участника программы можно в регистратуре Организатора.
6.13.    Дополнительные привилегии, предоставляемые Держателям Клубной Карты Клиента Бонусной программы «Здоровая семья»
6.13.1.    Возможность участия в различных мероприятиях Организатора программы.
6.13.2.    Поздравления (Бонусные баллы) ко дню рождения
6.13.3.    Информирование о специальных предложениях Организатора программы.
7    Порядок расчёта пороговой суммы для изменения номинала Клубной Карты Клиента
7.1. Пороговая сумма является накопительной. При расчёте пороговой суммы используются все совершенные оплаты по оказанным услугам в обособленных подразделениях Организатора. Значения пороговой суммы определены настоящим документом пункт 4.3.1.
8. Порядок восстановления Клубной Карты Клиента в случае её утраты
8.1.    В случае утери Клубной Карты Клиента программы, необходимо подать заявку на восстановление Клубной Карты Клиента. Заявка на восстановление Клубной Карты Клиента принимается лично от Держателя Клубной Карты, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
8.2.    Утерянная Клубная Карта Клиента блокируется и не может быть использована в дальнейшем, накопленные Бонусные баллы переносятся на новую Клубную Карту Клиента.

11. Порядок изменения персональных данных и прекращения обработки данных
11.1. Для изменения данных, указанных в Анкете, Держатель Клубной Карты обязан заполнить новую Анкету. В Бонусную Программу включаются лица, поименованные в Анкете на дату заполнения Анкеты.
11.2. Для прекращения обработки персональных данных Организатором, Держателю Клубной Карты Бонусной Программы «необходимо оставить заявку, по соответствующей форме, указав номер Бонусной карты, в отношении кого требуется прекращение обработки ПДн и причину прекращения обработки.